Gabinete do Cidadão

Gabinete do Cidadão

O Gabinete do Cidadão (GC) do Centro Hospitalar Psiquiátrico de Lisboa (CHPL) é um órgão próprio com competências na gestão do processo de recolha, processamento e resposta às exposições, reclamações, sugestões e elogios apresentados neste Centro Hospitalar, conforme previsto nas normas constitucionais que conferem a todo o cidadão o direito de tomar parte na decisão dos assuntos públicos, nomeadamente na melhoria da organização e funcionamento dos serviços e apresentar perante os órgãos de soberania ou quaisquer autoridades, reclamações ou sugestões para defesa dos seus interesses/direitos.

 

Competências do Gabinete do Cidadão: 

- Verificar as condições de acesso aos cuidados de saúde;

- Promover e Informar os cidadãos dos seus direitos e deveres;

- Atender pessoalmente os cidadãos que o solicitem e/ou que pretendam apresentar reclamações sobre o funcionamento dos serviços;

- Reduzir a escrito as reclamações orais quando os reclamantes o não possam fazer;

- Receber sugestões dos utentes;

- Promover e divulgar o Gabinete do Cidadão;

- Verificar regularmente o grau de satisfação dos cidadãos dos cidadãos que contactaram com as unidades prestadoras de cuidados de saúde.

 

Constituição:

Dra Helena Campos (Coordenadora - Tecnica Superior de Serviço Social)

Dra Ângela Monteiro (Tecnica Superior de Serviço Social)

Dra Goreti Janeiro (Tecnica Superior de Serviço Social)

Contactos:

Tel: 217 917 000

Fax: 217 917 047

email:gabutente@chpl.min-saude.pt

Horário: Dias Úteis - 9.00h às 17.30h

 

 

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